Obchodné podmienky online rezervácie
Podmienky pre online rezerváciu wellnessu v BB GYM 11.
Prevádzkovateľ
GUTER ENGEL s.r.o.
Sídlo: Podhorie 74, 969 82 Podhorie
Prevádzka: BB GYM 11, Sládkovičova 869/15, 974 05 Banská Bystrica
IČO: 47 955 384 | DIČ: 2024156134 | IČ DPH: SK2024156134
E-mail: bbgym11@bbgym11.sk
Telefón recepcie: 0917 430 199
Predmet obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na online rezerváciu wellnessu prostredníctvom webovej stránky BB GYM 11 (bbgym11.sk). Umožňujú zákazníkovi vybrať si dostupný termín a zarezervovať ho bez potreby osobnej návštevy recepcie.
Samotné využitie wellness zóny sa riadi prevádzkovým poriadkom BB GYM 11, ktorý je dostupný na recepcii.
Popis služby
Online rezervácia umožňuje rezervovať vstupy do wellness zóny (wellness, privátny wellness) na konkrétny dátum a čas. Dĺžka pobytu a kapacita závisia od vybranej služby — podrobnosti sú uvedené pri výbere služby v rezervačnom procese.
Vytvorenie a potvrdenie rezervácie
- Zákazník vyberie službu, dátum, čas a počet osôb v rezervačnom formulári.
- Zákazník vyplní kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón) a vyberie cenovú kategóriu.
- Zákazník v zhrnutí rezervácie potvrdí, že sa oboznámil s pravidlami wellnessu a zaväzuje sa ich dodržiavať.
- Po odoslaní rezervácie systém overí dostupnosť termínu a vytvorí rezerváciu so statusom „potvrdená".
- Zákazník dostane potvrdzovací e-mail s číslom rezervácie a odkazom na zrušenie. Tento e-mail slúži ako potvrdenie rezervácie.
Rezervácia vzniká v momente, keď systém potvrdí jej vytvorenie v rezervačnom formulári. Potvrdzovací e-mail je informáciou o už vytvorenej rezervácii.
Dostupnosť termínu
Dostupnosť termínov sa zobrazuje v reálnom čase. Vzhľadom na možnosť súbežných rezervácií sa kapacita overuje pri odoslaní rezervácie. Ak bol termín medzitým obsadený, systém vás o tom informuje a ponúkne výber iného času.
Cena a platba
Wellness (spoločný) sa platí za osobu a 60 minút. Cena závisí od vybranej cenovej kategórie a počtu osôb; jedna kategória platí pre všetky osoby v rezervácii.
Privátny wellness sa platí za celú skupinu (max. 5 osôb) na 60 alebo 120 minút. Každá hodina začínajúca pred 15:00 stojí 25 €, od 15:00 stojí 40 € (120 minút: 50 €, 65 € alebo 80 €).
Konečná cena je uvedená v zhrnutí rezervácie pred jej odoslaním.
Platba prebieha na mieste v BB GYM 11 pri návšteve. Online rezervácia nezahŕňa online platbu. Recepcia overí vybranú cenovú kategóriu pri vašej návšteve.
Zrušenie rezervácie
Rezerváciu môžete zrušiť online pomocou odkazu v potvrdzovacom e-maile:
- wellness – najneskôr 2 hodiny pred začiatkom termínu,
- privátny wellness – najneskôr 4 hodiny pred začiatkom termínu.
Zrušenie v tejto lehote je bezplatné.
Pri zrušení mimo tejto lehoty nás kontaktujte na recepcii: 0917 430 199 alebo bbgym11@bbgym11.sk.
Príchod, dĺžka pobytu a odchod
- Na recepciu príďte minimálne 15 minút pred začiatkom rezervovaného termínu.
- Rezervovaný čas zahŕňa vstup do wellnessu, prezlečenie, pobyt vo wellness, sprchu, opätovné prezlečenie a odchod.
- Najneskôr 5 minút pred koncom sa začnite pripravovať na odchod. Na sprchu a prezlečenie si vyhraďte dostatok času.
- Do konca rezervovaného termínu opustite wellness, zatvorte za sebou dvere a prejdite na recepciu. Po vás nasledujú ďalší hostia.
- Neskorší príchod nepredlžuje rezervovaný termín.
- Za prekročenie rezervovaného času účtujeme poplatok 10 €. Uhradenie poplatku neznamená predĺženie rezervácie.
Poplatok za prekročenie času sa neúčtuje automaticky pri rezervácii; uhrádza sa na recepcii.
Kontakt pre wellness: +421 918 216 786
Pravidlá používania wellnessu
Podmienka rezervácie wellnessu – plachtový režim
Klient berie na vedomie, že prevádzka sauny podlieha striktnému plachtovému režimu. Vzhľadom na zmiešanú prevádzku fitnescentra a možnú prítomnosť osôb mladších ako 18 rokov je vstup bez plachty alebo v úplnej nahote prísne zakázaný. Plachta musí počas celého pobytu v saune prekrývať intímne partie. Porušenie tohto pravidla môže viesť k vykázaniu z wellness zóny bez nároku na vrátenie peňazí.
Bezpečnosť a správanie vo wellness
Wellness využívajte s ohľadom na svoj zdravotný stav. Sauna a ochladzovanie môžu predstavovať záťaž pre organizmus. Ak máte zdravotné ťažkosti alebo pochybnosti o vhodnosti pobytu v saune, poraďte sa pred návštevou s lekárom.
Vstup do wellnessu osobám pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok je zakázaný. Počas pobytu rešpektujte ostatných návštevníkov, pokyny personálu a prevádzkový poriadok. Zariadenie používajte šetrne, nepoškodzujte ho a svojím správaním neohrozujte seba ani ostatných. Za škodu zodpovedáte v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Pri porušení pravidiel alebo ohrození bezpečnosti môže prevádzkovateľ odmietnuť alebo ukončiť vstup v súlade s právnymi predpismi.
Tieto pravidlá sú prevádzkovými pravidlami služby. Zákazník ich potvrdzuje v zhrnutí rezervácie. Nejde o súhlas so spracúvaním osobných údajov ani o marketingový súhlas.
Zodpovednosť
Prevádzkovateľ aj zákazník zodpovedajú za škodu v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi patria podľa právnych predpisov.
Sťažnosti a reklamácie
Ak nie ste spokojní s rezerváciou alebo poskytnutou službou, môžete sťažnosť alebo reklamáciu uplatniť osobne na recepcii, telefonicky na čísle 0917 430 199 alebo e-mailom na bbgym11@bbgym11.sk. Uveďte prosím číslo rezervácie a popis problému.
Kontakt
Telefón recepcie: 0917 430 199
Telefón wellness: +421 918 216 786
E-mail: bbgym11@bbgym11.sk
Prevádzka: Sládkovičova 869/15, 974 05 Banská Bystrica